Правила сообщества

JustMess — площадка, где люди меняются вещами. Эти правила действуют во всех разделах: в объявлениях и предложениях, в личных и групповых чатах, каналах, историях, комментариях, отзывах, профилях, названиях чатов и в игре Pixel Garden. Правила — часть Пользовательского соглашения.

Площадка не является стороной обмена и не проверяет вещи заранее (см. раздел 4 Соглашения). Поэтому правила ниже — это то, за соблюдение чего отвечаете вы сами, и то, за нарушение чего мы снимаем объявления и блокируем учётные записи.

1. Строго запрещено

• Сексуальная эксплуатация несовершеннолетних в любой форме: материалы, тексты, ссылки, груминг, попытки установить сексуализированный контакт с ребёнком. Такие материалы удаляются, учётная запись блокируется навсегда, информация передаётся в правоохранительные органы. Подробнее — Стандарты защиты детей.
• Насилие и терроризм: призывы к насилию, угрозы расправы, пропаганда и оправдание терроризма и экстремизма, инструкции по изготовлению оружия и взрывчатых веществ.
• Разжигание ненависти: нападки и унижение по признаку национальности, расы, языка, происхождения, религии, пола, инвалидности или иной принадлежности к группе.
• Травля и преследование: систематические оскорбления, угрозы, шантаж, публикация чужих персональных данных без согласия (доксинг), координация нападок.
• Сексуальный контент с участием взрослых без согласия: интимные материалы, опубликованные без согласия изображённых лиц, скрытая съёмка, а также любая порнография в публичных разделах.
• Мошенничество и обман: финансовые пирамиды, фишинг, поддельные розыгрыши, объявления о несуществующих вещах, выманивание предоплаты, попрошайничество от чужого имени, накрутка и торговля учётными записями.
• Вредоносное ПО и взлом: распространение вирусов, средств для взлома, инструкций по несанкционированному доступу.
• Нарушение авторских прав: публикация чужих произведений без разрешения правообладателя.
• Спам: массовые рассылки, навязчивая реклама, автоматическое создание чатов, каналов, объявлений и учётных записей, публикация одного и того же объявления десятками копий.
• Самоповреждение: призывы к суициду и самоповреждению, инструкции и романтизация таких действий. Если вам тяжело — обратитесь за помощью к близким или в службу психологической поддержки.

2. Что запрещено выставлять на обмен

Ниже — то, что нельзя предлагать, просить и упоминать как предмет обмена: ни в объявлении, ни в предложении, ни в переписке по нему. Правило действует и когда вещь отдают «в подарок», «за отзыв» или «за JUST».

Вещества и медицина

• наркотические средства, психотропные вещества, их аналоги и прекурсоры, а также растения и семена, содержащие такие вещества;
• курительные смеси и иные вещества, оборот которых ограничен;
• лекарственные препараты рецептурного отпуска, а также любые лекарства «с рук» — их продажа и передача разрешены только аптечным организациям;
• сильнодействующие, ядовитые, радиоактивные и взрывоопасные химические вещества, реагенты для их получения;
• биологические материалы человека: органы, ткани, кровь и её компоненты, а также посредничество в их передаче;
• медицинские изделия и приборы, оборот которых требует регистрации, — без неё.

Оружие и всё, что с ним связано

• огнестрельное, холодное, метательное, газовое, травматическое и пневматическое оружие, оборот которого ограничен законом;
• основные части и комплектующие оружия, глушители, прицельные приспособления ограниченного оборота;
• боеприпасы, патроны, порох, капсюли и снаряжение к ним;
• взрывчатые вещества, взрывные устройства и их компоненты, пиротехника ограниченного оборота;
• предметы, конструктивно сходные с оружием, если их передача требует разрешения;
• специальные средства, состоящие на вооружении государственных органов, а также форменная одежда, знаки различия и удостоверения таких органов.

Живая природа

• объекты дикой природы, животные и растения, занесённые в Красную книгу, а также виды, оборот которых ограничен международными соглашениями;
• дериваты таких видов: шкуры, чучела, кости, рога, бивни и изделия из них;
• краснокнижные растения, их части и семена;
• браконьерская продукция, в том числе добытая с нарушением правил охоты и рыболовства.

Документы, деньги, чужое имущество

• поддельные документы, бланки, печати, штампы, дипломы, справки, водительские удостоверения и другие подделки, а также услуги по их изготовлению;
• поддельные денежные знаки и платёжные средства;
• чужие банковские карты, их реквизиты, доступы к банковским и иным учётным записям, базы персональных данных;
• государственные награды, а также предметы, добытые из мест захоронений и археологических объектов;
• краденое и иное имущество, полученное незаконным путём, включая вещи с изменёнными или уничтоженными идентификационными обозначениями;
• культурные ценности, вывоз и оборот которых ограничены.

Контрафакт и интеллектуальная собственность

• подделки под известные бренды и товары с незаконно нанесёнными товарными знаками;
• пиратские копии фильмов, музыки, книг, программ и игр, а также ключи и учётные записи, полученные с нарушением условий правообладателя;
• средства обхода технической защиты и модификации устройств, если это нарушает права правообладателя.

Ограниченные в обороте товары для взрослых

• табачная, никотинсодержащая продукция и устройства для её потребления, кальяны и жидкости к ним;
• алкогольная и спиртосодержащая продукция, в том числе домашнего изготовления;
• порнографические материалы в любом виде и на любом носителе;
• услуги сексуального характера и посредничество в них.

Запрещённые материалы и услуги

• материалы, признанные экстремистскими, а также символика и атрибутика запрещённых организаций;
• специальные технические средства, предназначенные для негласного получения информации;
• услуги, суть которых противоправна: взлом, слежка, изготовление подделок, помощь в обходе закона;
• живые люди, услуги суррогатного характера и всё, что связано с торговлей людьми.

Общее правило. Запрещены любые товары, предметы, вещества, материалы и услуги, оборот которых запрещён или ограничен законодательством Российской Федерации, — включая те, что прямо не названы выше. Если для передачи вещи нужна лицензия, разрешение, регистрация, рецепт или специальный статус участника оборота — такой обмен через площадку не проводится.

Если вы находитесь за пределами России, дополнительно действуют ограничения страны вашего пребывания: запрет площадки и требования местного закона применяются одновременно.

Объявление с запрещённым предметом снимается без предупреждения, а учётная запись ограничивается или блокируется. По отдельным категориям — в первую очередь вещества, оружие, поддельные документы и материалы о детях — блокировка бессрочная, а сведения передаются в уполномоченные органы.

3. Правила честного обмена

• описание, фотографии и заявленное состояние должны соответствовать тому, что вы передаёте; известные дефекты и некомплектность указывайте сразу;
• фотографии должны быть вашими или использоваться с разрешения — чужие снимки из интернета вместо своей вещи запрещены;
• вещь должна быть у вас в наличии и принадлежать вам; объявления «под заказ» и перепродажа чужих объявлений запрещены;
• расчёты ведутся только внутренней валютой JUST; переводить сделку в реальные деньги, криптовалюту или подарочные карты запрещено;
• запрещено выманивать предоплату и уводить обмен в обход механизма условного удержания;
• запрещены фиктивные сделки, накрутка рейтинга, обмен отзывами по договорённости и использование дополнительных учётных записей для этого;
• запрещено требовать удалить или изменить отзыв под угрозой, а также предлагать вознаграждение за отзыв;
• подтверждайте обмен только после того, как действительно получили вещь: подтверждение выдаёт замороженную валюту второй стороне;
• если обмен сорвался — отменяйте сделку, а не бросайте её: замороженная валюта вернётся владельцам.

Договариваться о встрече безопаснее в людных местах, в светлое время суток и с человеком, у которого есть история обменов и отзывы. Никогда не сообщайте пароли, коды из писем и СМС — сотрудники Сервиса их не спрашивают.

4. Как пожаловаться

В приложении: откройте меню сообщения, профиля, канала, объявления, сделки или отзыва и выберите «Пожаловаться». Жалоба уходит модераторам вместе с ссылкой на материал.

По обмену жалоба открывает обсуждение спора, в котором участвуют обе стороны и представитель Администрации, — так вторая сторона видит претензию и может ответить.

Вы также можете заблокировать пользователя — он не сможет писать вам, звонить и откликаться на ваши объявления.

Если ситуация срочная (угроза жизни, безопасность ребёнка) или функции жалобы недоступны, пишите напрямую на justapp4u@gmail.com с пометкой «Жалоба» и ссылкой на материал.

Правообладателям и заявителям из ЕС — отдельный порядок с обязательным перечнем сведений и правом на встречное уведомление: Авторские права и жалобы правообладателей.

5. Что бывает за нарушение

В зависимости от тяжести и повторности: снятие объявления, удаление материала, предупреждение, ограничение отдельных функций (например, создания объявлений, отправки предложений или сообщений), временная блокировка, бессрочная блокировка учётной записи.

За материалы о сексуальной эксплуатации детей, за терроризм и за прямые угрозы жизни блокировка применяется сразу и бессрочно, без предупреждения. То же касается объявлений о наркотиках, оружии, боеприпасах и поддельных документах.

Оценки и отзывы, полученные с нарушением правил, исключаются из рейтинга. При блокировке внутренняя валюта и предметы аннулируются без компенсации; замороженная в незавершённых сделках валюта возвращается второй стороне.

Меры применяются и к злоупотреблению самими правилами: если пользователь после предупреждения продолжает слать очевидно необоснованные жалобы, возможность жаловаться приостанавливается на разумный срок. Жалоба, которая не подтвердилась, необоснованной сама по себе не считается — речь именно о заведомо ложных и повторяющихся.

6. Обжалование

Если вы считаете решение ошибочным, напишите на justapp4u@gmail.com с адреса, указанного в учётной записи, и опишите ситуацию. Обжаловать можно в течение 6 месяцев со дня решения. Жалобу рассматривает человек, а не автоматическая система; ответ — как правило, в течение 30 дней. Если ошибка подтвердится, ограничения снимаются, а материал восстанавливается.

Порядок обжалования подробнее — в разделе 7 документа Авторские права и жалобы правообладателей. Обращение к нам не лишает вас права пойти в суд.

Редакция от 2026-09-09.